Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y llegan a su destino entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y otros métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Cuentas con 5 días hábiles desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o una devolución, según el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original, y el transporte de la devolución lo asume el cliente. Si el producto llegó defectuoso o equivocado, el transporte corre por nuestra cuenta. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre que aún no haya salido de nuestra bodega. Escríbenos lo antes posible y revisamos si alcanzamos a detener el despacho. Consulta nuestra política de cancelación.

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos son originales e importados oficialmente y cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación. Puedes activarla en Registrar Garantía.

¿Cómo elijo mi talla correcta?
Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas Textil y nuestra Guía de Tallas Zapatillas, donde encontrarás tablas de medidas para indumentaria y calzado.

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Consulta nuestra política de envío para más información.

¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a mjaramillo@noxsport.com.co o llámanos al +57 318 151 1211. También puedes visitarnos en Cra. 66a #11-60, Comuna 17, Cali, Valle del Cauca.