Política de cancelación

Conoce las condiciones bajo las cuales puedes cancelar un pedido realizado en NOX Colombia antes de su despacho, así como los plazos y el proceso para solicitar la cancelación.

Cancelación antes del despacho

Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo mientras no haya salido de nuestra bodega. Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, así que entre más pronto nos avises, más fácil es detenerlo.

Si la cancelación se aprueba, te devolvemos el 100% del valor pagado por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 30 días calendario.

Si el pedido ya fue despachado

Cuando el pedido ya está en manos de la transportadora no podemos cancelarlo, pero no pierdes tu derecho: puedes recibirlo y solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según nuestra política de cambios y devoluciones. En ese caso el transporte de la devolución lo asume el cliente.

Cómo solicitar la cancelación

Escríbenos a mjaramillo@noxsport.com.co o al +57 318 151 1211 lo antes posible.
Indícanos tu número de pedido, tu nombre completo y el motivo de la cancelación.
Te confirmamos por el mismo medio si alcanzamos a detener el despacho.

Cancelaciones por parte de NOX Colombia

En casos excepcionales podemos vernos obligados a cancelar un pedido: por ejemplo, si el producto se agotó, si detectamos un error en el precio publicado o si no logramos verificar los datos de pago o de entrega. Si eso ocurre te avisamos de inmediato y te devolvemos el dinero completo, sin ningún cargo para ti.